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会议中的反馈技巧
1．反馈的两种方式

2．反馈的两种类型

图5-4   反馈的两种类型
◆正面指导反馈——积极的反馈是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬。成功的正面指导反馈一定要具有以下特征：具有肯定行为价值、描述特定的行为、真心的、及时、经常、逐渐减少。
◆建设性反馈是一种劝告指导，即一般意义上的批评。批评要非常注意方式，既要达到反馈的目的，又不能伤害别人的自尊。
下面介绍2种效果较好的建设性反馈：

3．反馈时的特征

4．如何接受反馈

【自检】
请在以下描述性话语中选出正确的反馈：
描述性话语是否正确
(1)你出生前我们就是这么做的!
是□     否□
(2)这就是最佳解决方法。
是□     否□
(3)这是目前为止我所知道的最好的解决方法，你还有什么更好的建议？
是□     否□
(4)为了按时完成任务，我要你这样做。
是□     否□

识不足则多虑；威不足则多怒；信不足则多言。